Question 1

Quel est le délai de traitement?

Accepted Answer

Le tout dépends de notre fournisseur. Veuillez alouer entre 1 à 2 semaines avant de recevoir votre commande.
 
*Le délai peut égallement dépendre de la situation sanitaire actuelle (s'il y a lieu). Par conséquent, ceci pourrait avoir une incidence sur la date à laquelle votre commande sera expédiée.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour faire expédier le tout au plus vite!
 
Si vous n'avez pas reçu votre commande après la date indiqué sur le reçu, communiquez avec nous: steve@ectq.com

Question 2

Envois vers la FRANCE 🇫🇷

Accepted Answer

Si vous souhaitez que les prix affichés sur le site soient en euros (€), il vous suffit de sélectionner l'option en bas de la page (voir l'image).

* Veuillez noter que les frais vous seront facturés sur votre carte de crédit en dollars canadiens ($ CAD) au taux de conversion en vigueur.

De plus, pour calculer les frais d'expédition, vous devrez sélectionner "France" dans le menu de la page Panier d'achats.

Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien textuel "expédition" qui se trouve sous le résumé de la commande.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous: steve@ectq.com

Question 3

Que faire si l'article est en rupture de stock?

Accepted Answer

Nous nous assurons que cela n'arive pas. Mais si ça arrive, cela est hors de notre contrôle. Vous pouvez alors nous écrire pour en connaître les détails et nous allons faire tout notre possible pour que vous soyez assuré de recevoir l'article que vous désirez.

Question 4

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?

Accepted Answer

Après validation et acceptation de votre paiement, vous recevrez dans les minutes qui suivent un courriel de confirmation récapitulatif de votre commande.

Si vous n’avez pas reçu ce courriel, nous vous invitons à prendre contact avec nous dans les plus brefs délais: steve@ectq.com

Question 5

Puis-je modifier ma commande après la réception de la confirmation?

Accepted Answer

Tous les produits sont expédiés avec leur bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une fois votre commande passée, il sera impossible pour l’équipe de La Boutique ECTQ de procéder à une quelconque modification de votre adresse de livraison ou du contenu de la commande.

Question 6

Faites-vous des produits personnalisés?

Accepted Answer

Tout nos produits peuvent être personnalisés. Il suffit de communiquer directement à l'adresse steve@ectq.com, afin d'en connaître les modalités.

De ce fait, si vous cherchez une personnalisation pour une année de graduation antérieure, il n'y a aucun frais additionnel.

NOUS LIVRONS EN FRANCE ! (Consultez notre FAQ pour les détails)

FAQ