Le tout dépends de notre fournisseur. Veuillez alouer entre 1 à 2 semaines avant de recevoir votre commande. *Le délai peut égallement dépendre de la situation sanitaire actuelle (s'il y a lieu). Par conséquent, ceci pourrait avoir une incidence sur la date à laquelle votre commande sera expédiée. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour faire expédier le tout au plus vite! Si vous n'avez pas reçu votre commande après la date indiqué sur le reçu, communiquez avec nous: steve@ectq.com

Si vous souhaitez que les prix affichés sur le site soient en euros (€), il vous suffit de sélectionner l'option en bas de la page (voir l'image). * Veuillez noter que les frais vous seront facturés sur votre carte de crédit en dollars canadiens ($ CAD) au taux de conversion en vigueur. De plus, pour calculer les frais d'expédition, vous devrez sélectionner "France" dans le menu de la page Panier d'achats. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien textuel "expédition" qui se trouve sous le résumé de la commande. Pour toutes questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous: steve@ectq.com

Nous nous assurons que cela n'arive pas. Mais si ça arrive, cela est hors de notre contrôle. Vous pouvez alors nous écrire pour en connaître les détails et nous allons faire tout notre possible pour que vous soyez assuré de recevoir l'article que vous désirez.

Après validation et acceptation de votre paiement, vous recevrez dans les minutes qui suivent un courriel de confirmation récapitulatif de votre commande. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, nous vous invitons à prendre contact avec nous dans les plus brefs délais: steve@ectq.com

Tous les produits sont expédiés avec leur bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une fois votre commande passée, il sera impossible pour l’équipe de La Boutique ECTQ de procéder à une quelconque modification de votre adresse de livraison ou du contenu de la commande.

Tout nos produits peuvent être personnalisés. Il suffit de communiquer directement à l'adresse steve@ectq.com, afin d'en connaître les modalités. De ce fait, si vous cherchez une personnalisation pour une année de graduation antérieure, il n'y a aucun frais additionnel.

De base, nous ne faisons pas d'échanges ni de remboursements. Dans l'éventualité que l'article reçu ne corresponds pas à sa description ou s'il est défectueux, nous pouvons vous expédier un remplacement sans frais. (vous devrez renvoyer le tout tel quel, avec les étiquettes, non-portés et non-lavés) à l'adresse figurant sur le bon de livraison. Toutes les réclamations pour les articles mal imprimés/abîmés/défectueux doivent être soumises au maximum dans les 3 semaines suivant réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises impérativement au plus tard 3 semaines après la date de livraison prévue.

Au Canada, la livraison de tous les produits de la boutique est assurée par Poste Canada. Les articles sont expédiés en 2 à 4 jours ouvrables suivant la commande. Pour ce qui est de la France, notre fournisseur assure la livraison soit par La Poste ou par un transporteur agréé. Les articles peuvent être expédiés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, suivant réception de votre commande. Ils vous seront livrés dans une boîte bien emballé et bien identifié avec un bordereau comme celui-ci (exemple) : Le délai estimé de livraison étant une estimation, ce n'est pas une garantie. Vous pouvez recevoir la commande suivant la date estimé pour des raisons hors de notre contrôle telles que : Problèmes avec les fichiers d'impression/de broderie Produits en rupture de stock Retards liés à l'expédition, comme les tentatives de livraison échouées, les interruptions de service Sachez que nous feront tout en notre pouvoir pour garantir la livraison de vos achats. Si toutefois vous avez des questions concernant ceci, n'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse steve@ectq.com

Nous sommes heureux d'offrir la livraison directement à l'école pour les élèves pendant leur session. Sachez qu'il sera impératif de confirmer la commande au moins un mois avant la date de fin de session. Advenant le cas où une commande serait reçu à l'école après cette date, nous pourrions le faire réexpédier à l'élève, moyennent un frais d'envoi.

Il y a un lien qui se trouve tout au bas de chaque page, ou sinon juste ici: https://www.laboutiqueectq.com/cgv